Результаты анализов - О пациент-отеле
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты и расположение
О пациент-отеле
Пациент-отель — это уникальное место от
Общественного фонда «Heart Center Foundation», предназначенное специально для
сопровождающих пациентов и для людей, которые готовятся к госпитализации или
уже прошли операцию. Мы создали это пространство, чтобы сделать этот непростой
период в жизни человека максимально комфортным и поддерживающим.
Преимущества нашего пациент-отеля:
1. Удобное расположение: Мы находимся в непосредственной близости от госпиталей и медицинских центров.
2. Адаптированная инфраструктура: Наши помещения полностью адаптированы для лиц, которые готовятся к госпитализации.
3. Дружелюбный персонал: Наши сотрудники обучены, чтобы оказывать заботливую и понимающую поддержку нашим гостям в сложные моменты и обеспечивать помощь в повседневных вопросах.
4. Социальная атмосфера: Мы создали приятную и поддерживающую атмосферу, где гости могут общаться, делиться своими переживаниями и находить поддержку друг у друга.
5. Отдельные комнаты и общие зоны: У нас есть комнаты для одного, двух и четырех человек, восьмиместное размещение, а также уютные общие зоны для отдыха и общения.
6. Кухня и питание: Мы предоставляем оборудованную кухню, где гости могут приготовить свою еду.
7. Бесплатный Wi-Fi
Мы стремимся сделать ваше пребывание в нашем пациент-отеле наиболее комфортным, чтобы вы могли сконцентрироваться на своем выздоровлении.
Наша цель – предоставить Вам место, где вы будете чувствовать себя как дома и получать необходимую поддержку в этот непростой период.
Для бронирования Вы можете связаться с
администратором по номеру: 87715019068 (What’s app)
Часто задаваемые вопросы
Какие основные правила в пациент-отеле?
Правила, которые важно соблюдать HCF Hostel:
· Каждый гость обязан предоставить паспорт при заселении;
· Курение и злоупотребление алкоголем строго запрещено;
· К нам нельзя с домашними животными;
· Важно соблюдать тишину в ночное время;
· Ваши гости могут посещать вас только с 10:00 до 18:00;
· Уважайте личное пространство, соблюдайте чистоту и порядок;
· Размещение детей (с 3-х лет) возможно только на отдельное койко-место;
· Бронирование возможно только по запросу через сайт и мессенджер What’s app менеджера 87715019068.
· К групповым бронированиям будут применяться такие же тарифы, правила отмены и оплаты.
Какое самое раннее и самое позднее время прибытия?
Без доплаты за ранний заезд вы можете приехать с 10 утра и оставить вещи или подождать в общих зонах до момента, когда ваша комната будет готова. Стандартное время заезда – 14:00, это значит, что вы сможете заехать в комнату в 14:00 или возможно, раньше, если она уже будет готова.
Как происходит оплата, какие условия отмены?
Вы направляете запрос менеджеру, прикрепляя Направление на госпитализацию в одну из клиник UMC: Национальный научный кардиохирургический центр и Центр матери и ребенка.
Отменить бронирование можно за сутки до заезда без штрафа. При отмене менее, чем за сутки взимается стоимость первой ночи проживания.
Можно ли останавливаться с детьми?
Да, при условии размещения в отдельное койко-место (от 3-х лет), а также в сопровождении родителей или опекунов. Если ребенок путешествует без них, необходима нотариально заверенная доверенность на сопровождающего.
Есть ли у вас бесплатная парковка?
У нас нет отдельной парковки, вы можете припарковать автомобиль вдоль улицы со стороны Национального центра нейрохирургии
Где вы находитесь?
Мы находимся в жилом комплексе Tandau, по адресу Проспект Туран, 34а (https://go.2gis.com/qta65 ).
На каком автобусе можно к вам доехать?
Остановка – Центр нового поколения Sana (по проспекту Туран)
Маршруты: 26, 27, 40, 42, 50, 51, 53, 61, 66
С Ж/д вокзал Нурлы жол едут маршруты 66 и 50
Остановка – БЦ Асыл-тау (по улице Кабанбай батыра)
Маршруты: 10, 12, 37, 49, 302, 303, 308, 309.
С Международный аэропорт едут маршруты 10 и 12
Остановка – Центр нейрохирургии (по улице Кабанбай батыра)
Маршруты: 10, 12, 37, 49, 302, 303, 308, 309.
С Ж/д вокзал Астана 1 едут маршруты 10 и 12
Как возвращаются деньги, при отказе заселения?
3.5. Случаи одностороннего отказа Сторон от исполнения договора
3.5.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от подтвержденной заявки. Отказ должен быть совершен в письменной форме.
3.5.2. В случае отказа Заказчика от услуг более, чем за 10 дней до дня заезда штрафных санкций нет.
3.5.3. В случае отказа Заказчика от поданной заявки менее чем за 3 дня до даты заезда она уплачивает Пациент-отелю штраф в следующем размере:
-в случае отказа за 3 дня до даты заезда и менее – штраф составляет 25% от стоимости услуг.
-в случае отказа за 1 день до даты заезда и менее – штраф составляет 50% от стоимости услуг.
3.5.4. В случае отказа Заказчика от подтвержденных услуг в процессе обслуживания уплаченная сумма не возвращается. Опоздание клиентов более чем на 12 часов от расчетного часа без предупреждения об опоздании приравнивается к отказу от услуг.
3.5.5. Пациент-отель вправе отказаться в одностороннем порядке от подтверждения заявки и оказания услуг. Такой отказ от подтверждения заявки должен быть направлен Пациент-отелем Заказчику не позднее срока, установленного Договором для подтверждения заявки.
Разрешено ли проживание с животными?
К сожалению, мы не принимаем гостей с животными.
Контакты и расположение
Для бронирования и вопросам Вы можете связаться с
администратором по номеру:
87715019068 (What’s app)
Сайт: https://www.hcf.kz/hcf-hostel/o-patsient-otele/
Адрес пациент-отеля: проспект Туран 34а Tandau, жилой комплекс
(https://go.2gis.com/nkc9a)
Остановка – Центр нового поколения Sana (по проспекту Туран)
Маршруты: 26, 27, 40, 42, 50, 51, 53, 61, 66
С Ж/д
вокзал Нурлы жол едут маршруты 66 и 50
Остановка – БЦ Асыл-тау (по улице Кабанбай батыра)
Маршруты: 10, 12, 37, 49, 302, 303, 308, 309.
С Международный
аэропорт едут маршруты 10 и 12
Остановка – Центр нейрохирургии (по улице Кабанбай батыра)
Маршруты: 10, 12, 37, 49, 302, 303, 308, 309.
Посмотреть на карте АстаныС Ж/д
вокзал Астана 1 едут маршруты 10 и 12