Analysis results 
ABOUT UMC FUND
Корпоративный фонд “University Medical Center” создан в соответствии с решением Попечительского совета Автономной организации образования «Назарбаев Университет» от «20» сентября 2015 года №20 на базе дочерних организаций акционерного общества «Национальный медицинский холдинг» Корпоративный фонд “University Medical Center” с общей мощностью 806 стационарных коек и 500 амбулаторно-поликлинических посещений в смену объединил четыре ведущих медицинских центров, в числе которых Национальный научный центр материнства и детства, Национальный центр детской реабилитации, Республиканский диагностический центр, Кызылординский филиал корпоративного фонда “University Medical Center”. Find out more about
>
0
Children were born within 12 years
0
Patients are diagnosed per year
0
Successfully completed rehabilitation within 12 years
0
Foreign mentors were recruited in 5 years
Feedback from our patients
Call Center
Registry
Not used
Doctor's work
Not used
Добрый день! С 13 июля не могу записаться на прием к аллергологу. У меня направление от терапевта с поликлиники. На август запись сказали с 20 июля. С 20 июля каждый день звонила, но графика не было. Сегодня с утра звонила сказали график до августа полный. Операторы очень грубо отвечают.
Добрый день! Приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Ваше обращение передано в Департамент менеджмента и качества.
Call Center
Not used
Registry
Not used
Doctor's work
Not used
Хотела написать инцидент про сегодняшнюю ситуацию. Заведующая отделении реанимация Ботагоз Аубакировна наорала на меня не понимаю ситуацию и оскорбила со словами «Бейшара» когда я заплакала она сказала что это для неё нормальное слово. Но бейшара это оскорбительное слово. К
По Вашему обращению проведена беседа с заведующей отделением ОРИТН Абентаевой Б.А. Выяснено, что в связи с нарушением правил обращения с кювезом Абентаева Б.А. позволила употребить данное слово при телефонном разговоре личностного характера с руководителем подразделения, лично к кому-либо со словами «бейшара» не обращалась.
Call Center
Registry
Doctor's work
Добрый день. В колл-центре невозможно уточнить вопрос. Операторы нервничают, разговаривают на повышенных тонах. Специалисты у вас от Бога, а вот работу колл-центра нужно совершенствовать.
Руководителем контакт центра был проведен разбор инцидента. С оператором проведена беседа, объявлено устное замечание. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не послужит поводом для отказа от дальнейших обращений.
Call Center
Not used
Registry
Not used
Doctor's work
Not used
Добрый день! Мы находимся на лечении в онкологии, можно ли нам посещать занятия кабинета монтессори в вашем центре?
Добрый день! Для данного вопроса Вам нужно будет обратиться к своему лечащему врачу.
Call Center
Not used
Registry
Doctor's work
Not used
Выражаю мою признательность и огромную благодарность заведующему ОДХ-1 Оспанову М.М. Врачу Ольховик Ю.М, и всему мед персоналу Аклима,Бакытгуль, Акерке, Ажар. За 1,5 года именно эти специалисты вернули меня и моего ребёнка к полноценной жизни. От всей души низкий поклон замечательным специалистам.
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы наших специалистов!
Call Center
Not used
Registry
Doctor's work
Выражаю огромную благодарность заведующему отделом лучевой диагностики Тажибаеву Дулату Мажитовичу и лаборанту Уважановой Айнаш за преданность своему делу, чуткость и отзывчивость! Желаю Вам здоровья, счастья и огромных успехов в Вашем замечательном труде! С уважением мама Бокенбай Даулета.
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы наших специалистов!
Call Center
Not used
Registry
Not used
Doctor's work
Not used
У ребёнка аллергия, с поликлиники дали направление в ваш центр к аллергологу, но уже второй месяц не можем попасть, если по направлению, то свободного времени нет, а платно свободное время есть. Если просмотреть отзывы, то такая ситуация не только у нас, у вас все специалисты заняты если по направлению
Добрый день! ваш запрос был обработан по обращению в инстаграм.
Call Center
Registry
Doctor's work
Call Center при повторном вопросе для уточнения отвечает повышенным тоном, в регистратуре разговаривают по телефону, на приёме у врача тоже отвлекаются на телефонные разговоры.
Добрый день! Приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Ваше обращение будет принято во внимание.
Call Center
Not used
Registry
Not used
Doctor's work
Здравствуйте! По результатам маммографии мне рекомендовано прохождение УЗИ МЗ и консульт. маммолога. Так как в нашей поликлиники данного врача нет , в рамках ОСМС 11 мая т.г. меня направили в РДЦ г. Нур-Султан. До настоящего времени получить данные услуги не удалось, так как запись отменяли уже 4 раза!!!В чем дело?
Добрый день! Уважаемая Анастасия! Корпоративный фонд «University Medical Center» по факту Вашего обращения Приносим Вам свои глубокое извинения за причиненные неудобства. С апреля месяца врач маммолог находится на больничном листе. В связи с этим запись прекращена. Надеемся, что данный инцидент не послужит поводом для отказа от дальнейших обращений в КФ «UMC». Благодарим Вас за обращение.
Call Center
Not used
Registry
Not used
Doctor's work
Not used
Здравствуйте, кому можно обратиться насчет приема детского хирурга. Хотели пройти осмотр у отличного детского хирурга. Моему ребенку делали операцию на аппендицит и в итоге сделали три операции в другом городе. Теперь хотели осмотр в Вашем центре. Это возможно, если так то запись как ведется, прием будет платный?
Здравствуйте! Мы оказываем услуги в рамках ОСМС и на платной основе. Записаться на прием и получить подробную информацию можно в Контакт-центре: +7 (7172)70-15-50, +7 (775) 007-15-20.